在汽車(chē)數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代,，消費(fèi)渠道與模式正經(jīng)歷著前所未有的變革,。據(jù)相關(guān)報(bào)告分析，隨著線(xiàn)上決策成為主流,，62%的消費(fèi)者在入店前已決定購(gòu)買(mǎi)意向,，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)場(chǎng)已悄然轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。然而,，線(xiàn)上體驗(yàn)不足,，如信息不對(duì)稱(chēng)與服務(wù)斷層，讓37%的潛在買(mǎi)家感到不滿(mǎn),，凸顯了融合線(xiàn)上線(xiàn)下體驗(yàn)的重要性,。在此背景下，車(chē)企迫切需要打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道,，實(shí)現(xiàn)全鏈路購(gòu)車(chē)體驗(yàn)無(wú)縫對(duì)接,，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)和更高期待，提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化浪潮中把握先機(jī),。

淺析汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)

線(xiàn)上流量轉(zhuǎn)化難：線(xiàn)上決策模式普及，越來(lái)越多消費(fèi)者通過(guò)在線(xiàn)搜索或遠(yuǎn)程咨詢(xún)經(jīng)銷(xiāo)商,，在到店前已做好購(gòu)買(mǎi)決策,；但線(xiàn)下門(mén)店發(fā)現(xiàn)實(shí)際到店轉(zhuǎn)化效率低,，線(xiàn)上流量難以有效利用；

客戶(hù)體驗(yàn)不一：線(xiàn)上體驗(yàn)與線(xiàn)下體驗(yàn)不連貫,，信息不一致,，服務(wù)沒(méi)有連續(xù)性，導(dǎo)致消費(fèi)者信任度下降,；

營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度低：由于缺乏足夠的用戶(hù)數(shù)據(jù)支持，門(mén)店難以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),，造成營(yíng)銷(xiāo)資源浪費(fèi),；

服務(wù)模式陳舊：傳統(tǒng)銷(xiāo)售與服務(wù)模式無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)式消費(fèi)的需求，尤其年輕消費(fèi)者更注重個(gè)性化與體驗(yàn),；

打通線(xiàn)上線(xiàn)下：聯(lián)友智慧門(mén)店助力汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店全鏈路數(shù)智化升級(jí)

在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，聯(lián)友科技伴隨著汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)模式的發(fā)展,，開(kāi)展門(mén)店管理系統(tǒng)業(yè)務(wù),，服務(wù)全國(guó)近3000家汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店，沉淀深厚的軟件業(yè)務(wù)能力和豐富的汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),。以用戶(hù)為中心,，圍繞從獲客到交付再到保客運(yùn)營(yíng),，打通線(xiàn)上線(xiàn)下,，充分激發(fā)渠道能量，推出“智慧門(mén)店”產(chǎn)品,，助力汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)渠道全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型,。

聯(lián)友智慧門(mén)店是一款為汽車(chē)主機(jī)廠及4S店打造的新零售營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。利用物聯(lián)網(wǎng),、人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提供線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具組合,，全鏈路打通人,、貨、場(chǎng)信息,，指導(dǎo)門(mén)店決策及運(yùn)營(yíng),，量化品牌活動(dòng)、提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和?？椭艺\(chéng)度,，賦能汽車(chē)數(shù)智化升級(jí),。適用于4S、2S,、城市體驗(yàn)中心,、車(chē)展、售后維修站等不同形態(tài)的線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn),，為客戶(hù)提供智能體驗(yàn),，為門(mén)店工作人員提供高效協(xié)同的辦公體驗(yàn)，為管理者提供詳細(xì)科學(xué)的管理支持,。

聯(lián)友科技智慧門(mén)店由智慧展廳,、智慧外展、智能車(chē)間和智慧檢核4個(gè)子產(chǎn)品組成,。

一,、智慧展廳：智慧展廳是接待全流程數(shù)字化產(chǎn)品，結(jié)合智能硬件產(chǎn)品的輔助和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)展廳銷(xiāo)售過(guò)程數(shù)智化,，提升客戶(hù)到店體驗(yàn)；

二,、智慧外展：針對(duì)不同展會(huì)場(chǎng)景,，聯(lián)友科技利用AI視覺(jué)、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),，為汽車(chē)行業(yè)打造真實(shí)、客觀,、有效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品,，輕松解決50~3000㎡車(chē)展、戶(hù)外路演,、商超等多種線(xiàn)下場(chǎng)景中作業(yè),、管理、運(yùn)營(yíng)等痛點(diǎn),，賦能汽車(chē)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,；

三、智慧車(chē)間：實(shí)現(xiàn)售后數(shù)字化接車(chē),、可視化維修,、精準(zhǔn)化監(jiān)控、透明化管理,，打造客戶(hù)體驗(yàn)智能,、店端作業(yè)高效、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)多樣、管理經(jīng)營(yíng)賦能的智慧車(chē)間,，提高店端服務(wù)效率,，提升客戶(hù)體驗(yàn)；

以智慧外展為例,，聯(lián)友科技為某頭部新能源品牌提供智慧外展服務(wù)，覆蓋其參展的A/B/C級(jí)車(chē)展,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)洽談區(qū),、互動(dòng)區(qū),、樓層區(qū)域等客流情況進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋,，并就客流數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)多維度分析，助力該品牌數(shù)智管控外展,，量化品牌活動(dòng),，提升線(xiàn)索轉(zhuǎn)化。會(huì)后從客流,、動(dòng)線(xiàn),、熱力、選址,、人群畫(huà)像,、客群來(lái)源等角度分析，輸出展會(huì)運(yùn)營(yíng)報(bào)告,，實(shí)現(xiàn)展會(huì)業(yè)務(wù)PDCA良性循環(huán),。

汽車(chē)數(shù)智化新技術(shù)發(fā)展不僅改變了消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)路徑，也重塑了汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)新業(yè)態(tài),。智慧門(mén)店作為變革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),，以其獨(dú)特的價(jià)值與功能，正助力車(chē)企在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,。未來(lái)，聯(lián)友智慧門(mén)店將成為連接用戶(hù)與品牌的橋梁,，推動(dòng)汽車(chē)數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)向更加智能,、高效、個(gè)性化的方向邁進(jìn)。