摘要：共創(chuàng)汽車數(shù)字營銷新機(jī)遇！

“數(shù)轉(zhuǎn),，數(shù)贏,！”11月16日，汽車數(shù)字營銷實(shí)戰(zhàn)研享會(huì)在聯(lián)友科技成功舉辦,！本次活動(dòng)聚焦“汽車數(shù)字營銷實(shí)戰(zhàn)”,，通過探討車企數(shù)字營銷困惑與方向、數(shù)轉(zhuǎn)趨勢(shì)下賦能車企成功的產(chǎn)品與解決方案,、數(shù)字營銷最佳實(shí)踐案例等，助力車企更高效獲取用戶線索,，挖掘用戶價(jià)值,，滿足個(gè)性化需求。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能與精準(zhǔn)營銷等技術(shù)在汽車領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,，車企營銷數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū),，諸多問題和挑戰(zhàn)開始顯現(xiàn)。車企加速轉(zhuǎn)變營銷方式勢(shì)在必行,，銷售模式,、渠道和手段亟待變革。

聯(lián)友科技高級(jí)總監(jiān)付聰發(fā)表《車企困惑與方向——數(shù)字營銷篇》分享,，從平臺(tái)建設(shè),、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用等方面,，結(jié)合實(shí)踐案例,，為車企營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供新思路。

一,、 數(shù)字化平臺(tái)和觸點(diǎn)的投入,，卻沒有直觀的市場增量反饋？

消費(fèi)者是市場最終的決策者,，消費(fèi)者決策購買什么產(chǎn)品,，在什么樣的場景下選擇購買，產(chǎn)品本身需要有足夠的“理由”打動(dòng)消費(fèi)者,。打動(dòng)消費(fèi)者的理由無外乎“品牌力”,、“產(chǎn)品力”與“營銷力”。不同車企要結(jié)合自身的特點(diǎn)揚(yáng)長避短,，找到可以打動(dòng)客戶的理由,。數(shù)字化平臺(tái)和觸點(diǎn)的建設(shè)更多是采用數(shù)字化手段，幫助消費(fèi)者了解,、知曉產(chǎn)品,。在數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)過程中，要“長短兼顧”,，長期要注重車企自身能力的培養(yǎng),，短期則要在具體的應(yīng)用場景下挖掘價(jià)值點(diǎn)。聯(lián)友科技在這個(gè)過程中有諸多實(shí)踐,，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)必須與業(yè)務(wù)一體來推進(jìn),。

二、 用戶運(yùn)營很熱鬧,，活躍度有了提升,，為什么沒有效果？

汽車市場競爭正從產(chǎn)品和品牌維度邁向用戶層面,“以用戶為中心”的汽車營銷新時(shí)代正加速駛來,。用戶運(yùn)營并非“一廂情愿”,，消費(fèi)者選擇產(chǎn)品需要漫長的過程，用戶運(yùn)營的核心，就是要通過運(yùn)營手段,，與用戶實(shí)現(xiàn)雙向奔赴,，一點(diǎn)一滴建立起品牌與客戶的聯(lián)系，獲取客戶信任,。在“效果”層面,，內(nèi)容運(yùn)營、增值運(yùn)營及電商運(yùn)營是目前用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)化的核心模塊,，也是直接影響運(yùn)營效果的要點(diǎn),，不同體量的車企要客觀根據(jù)自身目標(biāo)客戶群體有所取舍。當(dāng)然,，用戶運(yùn)營還在持續(xù)發(fā)展,，未來用戶運(yùn)營有2個(gè)重點(diǎn)方向，一是基于公域增長的新媒體運(yùn)營,，二是基于私域培育的用戶成長體系,，不同階段的用戶運(yùn)營需配合數(shù)據(jù)和相關(guān)工具聚焦在重點(diǎn)突破的用戶場景。

三,、 到處都在做人群畫像,，數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)應(yīng)用成為行業(yè)熱點(diǎn)，那么數(shù)據(jù)價(jià)值場景在哪,？

隨著大數(shù)據(jù),、新營銷模式等興起，車企數(shù)據(jù)應(yīng)用從關(guān)注“車”到關(guān)注“人”,。付聰認(rèn)為,，傳統(tǒng)車企有很多數(shù)據(jù)沉淀，但是數(shù)據(jù)挖掘需突破現(xiàn)有價(jià)值鏈體系,，多方合作共贏,，最大限度提升數(shù)據(jù)價(jià)值。新勢(shì)力品牌數(shù)據(jù)要具備擴(kuò)展能力,，使得在渠道側(cè)的具體場景得以應(yīng)用,。未來，如何把數(shù)據(jù)賦能到渠道體系和業(yè)務(wù)場景,，讓每個(gè)渠道成為類似“阿米巴”的組織,，形成強(qiáng)大作戰(zhàn)能力，是車企需重點(diǎn)突破的方向,。

六大轉(zhuǎn)型方向 助力車企營銷業(yè)務(wù)升級(jí)

“汽車市場呈現(xiàn)長期激烈競爭態(tài)勢(shì),，微增長、淘汰賽,、兼并重組將成為主基調(diào),，內(nèi)憂外患迫使車企加速轉(zhuǎn)變營銷模式,。”聯(lián)友科技數(shù)字營銷BU郭老師分享《數(shù)字營銷行業(yè)趨勢(shì)》,，她分析車企營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展背景，從組織視角,、營銷視角,、系統(tǒng)視角等闡述車企營銷轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)。全新的數(shù)字化趨勢(shì)正徹底改變營銷業(yè)務(wù)模式,，為品牌與消費(fèi)者間的交互帶來前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。針對(duì)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聯(lián)友科技提出了六大轉(zhuǎn)型方向——

① 成立專門的數(shù)字化營銷部門,，構(gòu)建與營銷數(shù)字化相符的組織架構(gòu),；

② 以用戶為中心，開展場景驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,；

③ 賦能經(jīng)銷商共筑用戶直連,，聯(lián)動(dòng)開啟用戶增長之路；

④ 構(gòu)筑公私域間橋梁,，打造全域運(yùn)營模式,；

⑤ 多方數(shù)據(jù)打通，提供一致的客戶體驗(yàn),；

⑥ 利用AI等智能技術(shù),，賦能營銷各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)營銷一體化,。

聯(lián)友數(shù)字營銷能力賦能車企轉(zhuǎn)型成功

聯(lián)友科技數(shù)字營銷BU總監(jiān)黃詩雨,、數(shù)字營銷BU吳老師分別作《賦能車企營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型》、《數(shù)轉(zhuǎn)趨勢(shì)下,，如何更高效賦能車企》主題分享,，介紹聯(lián)友科技數(shù)字營銷核心產(chǎn)品與解決方案。

聯(lián)友擁有20多年汽車營銷業(yè)務(wù)積累,，服務(wù)超過60家不同類型主機(jī)廠（自主,、合資、新勢(shì)力）,，具備適配多模式,、多層級(jí)、多渠道業(yè)態(tài)的數(shù)字營銷整體解決方案能力,。面對(duì)消費(fèi)互聯(lián)的新趨勢(shì),，提供圍繞用戶生命周期的全渠道觸點(diǎn)矩陣搭建及運(yùn)營服務(wù)，并結(jié)合自研技術(shù)底座打造營銷中臺(tái),，通過數(shù)據(jù)洞察,、場景化運(yùn)營,、一致化體驗(yàn)和社交化培育四大數(shù)字營銷能力，助力車企實(shí)現(xiàn)以用戶為中心,、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)高效數(shù)字化營銷,。

同時(shí)，基于車企營銷全鏈路,，結(jié)合不同階段痛點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn),，聯(lián)友車企產(chǎn)品提供從市場到訂單、從訂單到交付,、服務(wù)與保障,、智慧門店等個(gè)性化方案與產(chǎn)品，助力車企業(yè)務(wù)變革,。

大數(shù)據(jù),、AI等新技術(shù)為車企數(shù)字營銷提供了更多的可能性。在以“用戶為中心”的汽車營銷3.0時(shí)代,，車企數(shù)字營銷將越來越注重個(gè)性化與智能化,，堅(jiān)持以用戶為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),，聯(lián)友科技將持續(xù)助力車企營銷模式創(chuàng)新,，共創(chuàng)汽車數(shù)字營銷新機(jī)遇！