近年來消費者對汽車品牌認同發(fā)生了深刻變化,，傳統(tǒng)強勢品牌長期經(jīng)營形成的品牌優(yōu)勢正在逐漸削弱,。在此背景下,，許多車企深感汽車營銷數(shù)智化轉型的緊迫性,。本文將從品牌價值重塑,、打造全渠道營銷以及深化用戶經(jīng)營三大趨勢切入,，深度解讀數(shù)智化轉型方向,，為汽車數(shù)智化發(fā)展尋找助推力,，錨定方向標。

趨勢一：科技、智能,、環(huán)保的汽車品牌新定義

當前,，汽車電動化、智能化趨勢越發(fā)明顯,，自主品牌的市占率持續(xù)提升,，即使在被外資品牌長期占位的高端車區(qū)段，自主品牌的向上破局已現(xiàn)端倪,，汽車品牌格局正在被重塑,。汽車數(shù)智化時代的消費者越來越接受科技、智能,、環(huán)保等新汽車品牌價值主張,。

1、 新品牌力依靠產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新

品牌需要優(yōu)質產(chǎn)品來支撐,，以促進其發(fā)展,，然而傳統(tǒng)汽車市場的產(chǎn)品和服務同質化現(xiàn)象嚴重，價格戰(zhàn)無法持續(xù),，車企應從科技,、智能、環(huán)保和客戶體驗等多角度進行創(chuàng)新,，重塑品牌對消費者心智的影響,。尤其是在數(shù)字經(jīng)濟時代，服務是一種無形的產(chǎn)品,，是產(chǎn)品的有機構成,，是形成差異化的關鍵。新能源智能汽車和軟件定義汽車對傳統(tǒng)車企來說是重大挑戰(zhàn),，企業(yè)需要勇于重塑商業(yè)邏輯和業(yè)務流程,，數(shù)字化轉型則是支持創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)和用戶體驗提升的有力武器。

2,、 數(shù)字時代的品牌傳播

數(shù)字時代的品牌傳播應抓住數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展與行業(yè)數(shù)字化轉型的風口,，形成“破圈”之力。通過打造品牌故事,，讓消費者深入了解品牌背后的意義和價值,。創(chuàng)新內容和形式，吸引消費者的注意力,，如制作短視頻,、微電影、動畫等,。善用社交媒體與消費者互動,，根據(jù)消費者需求和反饋調整品牌傳播策略。開發(fā)和運營自己的移動應用程序和網(wǎng)站，提供良好的使用體驗,。也可考慮多品牌共同合作,，聯(lián)合營銷擴大品牌影響力。此外,，車企需收集和分析消費者的行為數(shù)據(jù)和反饋信息,，了解消費者所思所想，以此持續(xù)地優(yōu)化品牌傳播策略,，達到更好的效果,。

趨勢二：全渠道營銷和用戶體驗成為車企標配，需要產(chǎn)業(yè)鏈各關聯(lián)方共同參與

1,、 從流量到銷量,，從公域到私域的高效組合

公域流量紅利期已過，進入存量時代,，成本高且轉化不易,，但不可完全舍棄。私域平臺利于用戶沉淀,，可建立長期連接,，對樹立品牌IP和起到更好的引流裂變作用，故私域運營對車企重要性日漸凸顯,。車企可采用多平臺引流的方式進行精準營銷，在多平臺發(fā)表不同主題,、形式的內容,，采取矩陣運營模式，精準吸引對主題內容感興趣的用戶,；并勇于改變傳統(tǒng)形象,，善用直播等創(chuàng)新工具和平臺觸達和吸引消費者，做到消費者在哪里就去哪里,。

同時,，車企可以通過建立和運營數(shù)字化營銷平臺，快速掌握線上或線下活動的實效：參與人數(shù),、留資潛客人數(shù),、現(xiàn)場互動的用戶，甚至是用戶的詳盡行為軌跡,、互動旅程的參與程度,、由此活動產(chǎn)生的自發(fā)型KOL名單等數(shù)據(jù)，幫助車企更清晰了解活動全局效果,，為不斷提高市場推廣ROI提供完善的數(shù)據(jù)基礎,。從而與公域流量無縫銜接，轉變?yōu)樗接蛄髁浚罱K實現(xiàn)銷售訂單轉化,。

2,、 汽車數(shù)智化科技應用，千人千面的精準營銷見真功

流于形式的私域運營難以取得實效,，千篇一律的內容推送會導致粉絲沉睡和流失,，無法激發(fā)興趣和建立情感連接。私域營銷的關鍵在于捕捉客戶的反饋和互動,，包括顯示反饋和隱形反饋,，如頁面進入、停留和點擊動作等,。此外,，通過對用戶在私域平臺上的行為標簽畫像進行智能分析，有針對性的推送才是私域內容推送的有效方法,。聯(lián)友智能化獲客平臺可助力各大車企精準選定潛在目標用戶并提高用戶轉化率,，實現(xiàn)智能化、個性化的響應,。

趨勢三：全生命周期的用戶經(jīng)營要落到實處

從經(jīng)營產(chǎn)品轉向經(jīng)營客戶是汽車營銷數(shù)字化轉型的目標效果之一,，客戶購車、用車,、修車,、賣車、復購的全生命周期的客戶關懷和客戶運營是深度挖掘客戶價值和提升品牌價值的重要途經(jīng),。

在汽車數(shù)智化時代,，服務本身就是最好的營銷。優(yōu)質的客戶服務可以帶來諸多價值,，維護好老客戶的ROI遠大于廣撒網(wǎng)地吸引新客戶,。以用戶為中心的汽車營銷，圍繞保有客戶開展服務端用戶經(jīng)營,，目的就是讓保有用戶建立穩(wěn)固的情感連接,，保持對汽車品牌的認可，促成復購,，并且做品牌口碑的傳播者,。在移動互聯(lián)和數(shù)據(jù)驅動技術的背景下，使直達用戶并提供優(yōu)質個性化服務成為可能,，因此經(jīng)營產(chǎn)品的傳統(tǒng)思路逐步讓位于經(jīng)營客戶,，全生命周期的用戶體驗尤為重要，服務端的用戶經(jīng)營大有可為,。

聯(lián)友科技秉著20余年汽車行業(yè)的實踐積累,，堅持落地見效原則,，通過頂層設計咨詢、業(yè)務轉型方案設計咨詢和伴隨服務三大路徑,，為企業(yè)數(shù)字化轉型提供全場景賦能服務,。聯(lián)友已為多個集團企業(yè)、商用車企,、乘用車企,、新能源車企、動力總成企業(yè),、零部件企業(yè),、工程機械企業(yè)、經(jīng)銷商集團提供IT規(guī)劃,、數(shù)字化轉型規(guī)劃服務,。

聯(lián)友科技將繼續(xù)深耕汽車行業(yè)數(shù)字化轉型領域，不斷提升自身技術實力和服務水平,，秉持創(chuàng)新驅動的理念,，以數(shù)字化轉型為引領，助力推動汽車數(shù)智化的持續(xù)發(fā)展與進步,！